Foire aux questions

Les frais de port suivent exactement les tarifs proposés par la Poste (la liste ici) : pour chaque poids, un tarif. Les tarifs sont mis à jour chaque 1er janvier de chaque année, comme sur le site de La Poste. Les tarifs à l’International suivent aussi les grilles tarifaires de La Poste.

Il est également possible de choisir la livraison Mondial Relay : là aussi, les frais de port indiqués sur le site sont exactement ceux proposés par Mondial Relay (la grille ici). 

Les patrons PDF sont des fichiers numériques. Il n’est pas possible de les échanger ou de se les faire rembourser. Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter les Conditions Générales de Vente.

Si vous vous êtes trompée de format (PDF au lieu du format Pochette), envoyez un mail au service-client pour que nous trouvions une solution ensemble.

Sous réserve que le patron-Pochette soit en bon état (non-ouvert ou décalqué), il est possible de demander un échange ou remboursement par mail au service client. 

En cas d’échange, les nouveaux frais de port (retour du premier patron + renvoi du nouveau) sont à votre charge.
En cas de remboursement, nous vous remboursons le prix du patron-Pochette moins les frais de port, qui ont été acquittés pour expédier votre commande.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à consulter les Conditions Générales de Vente.

Le site Apolline Patterns a changé le 14 novembre 2024. Vous pouvez retrouver tous vos anciens téléchargements / anciennes factures, si vous aviez bien créé un compte-client Apolline Patterns, à l’adresse suivante. Connectez-vous en utilisant votre identifiant et mot de passe habituel. Le lien est aussi disponible en bas de page du site apolline-patterns.com

Vous pouvez ensuite créer un nouveau compte sur apolline-patterns.com ; pour accéder aux téléchargements de vos commandes passées après le 14 novembre 2024.

Les patrons sont exclusivement en vente sur apolline-patterns.com. Je n’ai pas souhaité développer la revente de mes patrons, car je veux me concentrer sur la partie créative de mon métier !

Oui, tous mes patrons disposent des marges incluses. Les valeurs utilisées sont en outre précisées sur la planche de patron ou dans le livret d’instruction, au cas où vous souhaiteriez apporter des modifications.

Les patrons les plus récents disposent tous des calques par taille. Tout cela est renseigné dans la partie « Description » de chaque patron, n’hésitez pas à la consulter.

Les formats disponibles sont renseignés dans la partie « Description » de chaque patron sur la boutique. Les formats sont en cours d’harmonisation (A4, A3, USLETTER et A0 pour tous les patrons). Lisez bien les descriptions pour savoir si votre patron comporte bien le format souhaité.

Les formats ne sont pas envoyés à la demande par email.

Tous les patrons PDF contiennent un « Guide d’impression », dans lequel la marche à suivre est expliquée. 

ll existe également un tutoriel sur Youtube : « Assembler un patron PDF«

Que ce soit au format A4, A3, USLETTER, les feuilles se positionnent bord à bord SANS recouper les marges. Il faut bien que l’échelle soit à 100% ; en couleur ou « niveaux de gris » si vous ne souhaitez pas utiliser de couleurs.

Vous pouvez utiliser le système de calques avec un logiciel comme Acrobat Reader.

Mon entreprise évolue au fil des saisons, et je fais des choix concernant les patrons qui restent dans le catalogue permanent. Si un patron n’apparait pas dans la boutique, c’est que celui-ci n’est plus commercialisé. Il n’est donc plus possible de se le procurer. Vous pouvez essayer les sites de revente d’occasion; en sachant que la revente d’occasion n’est légale que pour les patrons au format Pochette (et non PDF). Les patrons JACKIE, AUDREY, CHARLOTTE, ROSALIE, AMBRE ne sont plus commercialisés.

Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas le téléchargement de certains fichiers (par exemple, ceux qui sont assez lourds).

Conformément aux Conditions générales de Ventes, le téléchargement des liens est garanti un an via l’espace en ligne Apolline Patterns ou le mail de confirmation de commande. Comme pour tout téléchargement numérique, mieux vaut stocker ses achats sur son propre ordinateur ; car certains patrons peuvent être amenés à disparaitre du catalogue.

Il est possible de résilier son abonnement mensuel chaque mois, après la durée d’engagement minimale de 3 mois, depuis son compte-client (ou en faisant la demande au service-client si vous n’y parvenez pas : hello@apolline-patterns.com)

L’abonnement annuel est conclu pour une durée de 1 an. Le renouvellement est automatique : vous pouvez résilier avant la date anniversaire, depuis votre espace-client.

L’abonnement Premium est conclu pour une durée de 3 ans. Le renouvellement est automatique, et interviendra le premier jour de la 4e année d’abonnement. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date anniversaire, depuis votre espace-client.

L’abonnement garantit l’accès à TOUTES les vidéos pendant la durée d’abonnement.

En résiliant votre abonnement, vous ne pourrez plus avoir accès à la plateforme à la fin de votre période d’abonnement.

L’abonnement prendra toujours fin à la date anniversaire de la souscription. Par exemple, si vous avez conclu un abonnement annuel le 25 décembre 2024. Vous décidez de résilier le 31 juillet 2025. Vous aurez accès aux contenus jusqu’au 24 décembre 2024 car vous aviez souscrit pour un an.

Dès que vous achetez une vidéo en vente à l’unité, vous y avez accès sans limite de durée dans le temps. Vous pouvez vous connecter à tout moment sur Apolline Patterns pour la visionner en streaming.

Pour protéger mes vidéos d’une diffusion illégale, les vidéos ne peuvent pas être téléchargées sur votre ordinateur. Les vidéos peuvent être consultées à tout moment sur le site web, en streaming.

Les tutoriels de mes patrons présents sur Youtube durent en moyenne une heure, et vous montrent l’essentiel des étapes de montage.

Les tutoriels disponibles sur la plateforme Apolline Patterns Studio vont plus loin : ils durent entre 3h et 5h selon le modèle, ce qui me permet de vous montrer plus en détail les étapes de couture, et de vous donner de nombreux conseils en cousant. 

Sur Youtube, vous avez un tutoriel, sur cette plateforme, un véritable cours de couture. 

Une plateforme vidéo sur abonnement ne pourrait pas vivre sans nouveaux contenus réguliers : vous trouverez entre 1 et 3 nouvelles vidéos chaque mois (parfois plus!) !

Pour les vidéos en vente à l’Unité, n’hésitez pas à surveiller la rubrique pour découvrir les nouveautés tout au long de l’année !

Le Studio Apolline Patterns a été conçu pour vous donner toutes les clés pour coudre des vêtements, en évitant les prises de tête grâce à des tutoriels complets qui ne laissent aucune place au doute. Si les tutoriels vidéos sont classés par niveau – de débutant à difficile (selon la difficulté du patron), la plateforme regorge de bons conseils accessibles à tous les niveaux.

Je n’ai pas souhaité développer la revente de mes patrons pour le moment.

Je ne propose pas de licence de mes patrons, à destination des couturières. Si l’une de vos clientes souhaite que vous lui cousiez l’un de mes modèles, il faut que celle-ci (ou vous-même) passiez commande sur le site pour acheter le patron. Chaque patron doit être utilisé individuellement ; et non acheter un patron pour 10 clientes.