Bonjour à toutes, j’espère que vous allez bien ! Ce n’est plus un secret : depuis de longs mois, je travaille sur une refonte totale du site web Apolline Patterns, avec parmi les objectifs principaux : réunir Apolline Patterns & le Studio sur un même site, ce qui veut dire un seul espace-client pour gérer votre abonnement, consulter vos téléchargements patrons, vos vidéos.
Cela va impliquer quelques actions de votre part, selon que vous soyez cliente des patrons Apolline Patterns et/ou abonnée aux vidéos du Studio. J’ai envoyé des communications par mail pour diffuser l’information au mieux, toutefois voici un article qui répète ces informations et aura le bénéfice de pouvoir rester en ligne 🙂
Pour les clientes de patrons Apolline Patterns (sans abonnement ou vidéos à l’unité)
Lorsque le nouveau site sera en ligne, il vous faudra créer un nouveau compte depuis la page “Mon Compte”, afin de pouvoir vous connecter à votre nouvel espace-client Apolline Patterns. N’hésitez pas à regarder vos spams !
Pour les personnes ayant acheté des vidéos à l’Unité, votre compte a été créé, il vous faudra réinitialiser le mot de passe pour retrouver, sur le nouveau site, vos vidéos précédemment achetées.
Les anciens téléchargements n’ont pas pu être transférés vers le nouveau site : ils resteront toutefois disponibles, à cette adresse. Connectez-vous en utilisant votre identifiant et mot de passe actuel.
Pour les abonnées au Studio Apolline Patterns (mensuel, annuel, illimité)
Lorsque le nouveau site sera en ligne, il vous faudra :
• réinitialiser votre mot de passe, depuis la page “Mon Compte”, afin de pouvoir vous connecter à votre nouvel espace-client Apolline Patterns. Votre compte est déjà créé, avec l’adresse mail que vous utilisiez précédemment. Il faut juste créer un nouveau mot de passe pour y accéder. N’hésitez pas à regarder vos spams !
• ajouter votre moyen de paiement pour les prochains prélèvements. Votre “calendrier de paiement” est maintenu, pour que vous n’ayez aucune interruption de service. Les données bancaires étant hautement sensibles & cryptées, il ne nous est absolument pas possible de les transférer automatiquement : il faudra donc, le premier mois, effectuer un renouvellement manuel, en ajoutant vos informations de paiement dans l’espace Mon Compte.
• si vous avez un abonnement « illimité » au Studio, vous n’avez pas besoin de ré-enregistrer un moyen de paiement ! Il suffit de réinitialiser votre mot de passe.
Par exemple : si votre abonnement se renouvelle tous les 10 du mois : le 10 novembre, votre renouvellement a eu lieu, et vous avez accès à la plateforme jusqu’au 10 décembre le mois suivant. Si vous n’entrez pas votre carte bancaire avant le 10 décembre, votre abonnement s’arrêtera.
Autre exemple : votre abonnement se renouvelle le 28 novembre (donc après le lancement du site) : vous avez accès, sur la nouvelle plateforme, à vos vidéos jusqu’au 28 novembre. Il vous faudra entrer votre carte bancaire dans votre compte, pour profiter des vidéos après le 28 novembre.
Dans les deux cas, si vous souhaitez conserver votre accès, il est important d’effectuer le renouvellement AVANT la date anniversaire de l’abonnement. Sinon, pas de panique… il faudra m’écrire au service-client pour que je vous aide : hello@apolline-patterns.com.
Si vous avez un abonnement actif au Studio, j’ai transféré tous vos téléchargements de patrons PDF (de vos commandes passées*) sur le nouveau site. S’il en manque, vous pouvez me contacter par mail : j’ai pris les commandes par adresse email, donc si vous n’était pas connectée au moment de passer certaines commandes, celles-ci ont pu passer sous mon radar.
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J’espère sincèrement que vous apprécierez le nouveau site web d’Apolline Patterns et du Studio.
Il est tout ce dont je rêvais, et il va vous changer la vie.
À bientôt,
Estelle
